Термин «burnout» («эмоциональное выгорание») был введен американским психиатром Фрейденбергом в 70-х годах прошлого столетия.
Эмоциональное выгорание - это
специфический вид профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми. Эмоциональное выгорание представляет собой выработанный личностью психологический защитный механизм в ответ на психотравмирующие воздействия в сфере профессиональной деятельности.
3 стадии развития эмоционального выгорания:
Первая стадия.
Фаза напряжения, на которой приглушаются эмоции, сглаживается острота чувств. Переживания не причиняют человеку сильного вреда.
Вторая стадия «выгорания».
Начинают возникать недоразумения с теми, для кого работает профессионал.
Вначале они скрытые и проявляются в форме пренебрежения и издевок за спиной тех, кому оказывал помощь или с кем работал человек. В дальнейшем возросшая неприязнь проявляется открыто.
Вначале это бывает с трудом сдерживаемая антипатия, но наступает момент, когда сдержаться уже не удается и раздражение выплескивается наружу. Эти же симптомы могут проявится и в отношениях с семьей.