Эмоциональное выгорание: 3 стадии развития

Термин «burnout» («эмоциональное выгорание») был введен американским психиатром Фрейденбергом в 70-х годах прошлого столетия.

Эмоциональное выгорание - это

специфический вид профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми. Эмоциональное выгорание представляет собой выработанный личностью психологический защитный механизм в ответ на психотравмирующие воздействия в сфере профессиональной деятельности.

3 стадии развития эмоционального выгорания:

Первая стадия.

Фаза напряжения, на которой приглушаются эмоции, сглаживается острота чувств. Переживания не причиняют человеку сильного вреда.

Вторая стадия «выгорания».

Начинают возникать недоразумения с теми, для кого работает профессионал.

Вначале они скрытые и проявляются в форме пренебрежения и издевок за спиной тех, кому оказывал помощь или с кем работал человек. В дальнейшем возросшая неприязнь проявляется открыто.

Вначале это бывает с трудом сдерживаемая антипатия, но наступает момент, когда сдержаться уже не удается и раздражение выплескивается наружу. Эти же симптомы могут проявится и в отношениях с семьей.

Третья стадия «выгорания».

Эта стадия считается наиболее серьезной, так как в этом случае искажаются представления о ценностях труда, об общечеловеческих ценностях. В отношениях с коллегами, близкими чувствуется холод и безразличие. Эмоциональное отношение человека к миру упрощается, и он становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни.

Могут происходить когнитивные искажения (в мышлении, поведении, восприятии и т.д.).